regulamin sklepu

Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez Kamilę Twaróg prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą LULA SHOP KAMILA TWARÓG, NIP 7372217024, REGON 382321840, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, adres do kontaktu: Podłopień 137,
34-650 Tymbark, dalej zwaną w regulaminie Sprzedawca.

Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc wiadomość na adres e-mail: kontakt@lulasklep.pl lub telefonicznie: 516 515 125

§1 DEFINICJE (dla uniknięcia wątpliwości wszelkie użyte poniżej słowa pisane z wielkiej litery mają znaczenie zgodne z poniższym)

Cena – wartość wyrażona w pieniądzu, którą Klient zobowiązany jest zapłacić za zakupiony Produkt
Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;
Dowód zapłaty – faktura lub paragon
Dostawa – oznacza dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę;
Sprzedawca – Kamila Twaróg prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą LULA SHOP KAMILA TWARÓG, NIP 7372217024, REGON 382321840, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, adres do kontaktu: Podłopień 137, 34-650 Tymbark, mail: kontakt@lulasklep.pl tel: 516 515 125
Sklep – sklep internetowy LULA SHOP prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.lulasklep.pl
Klient/Kupujący – podmiot (konsument lub firma), który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów tj. która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, zwana również Użytkownikiem;
Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;
Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy Produktu
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Produkt/Towar – rzecz oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczony do sprzedaży; Produkt ma zawsze charakter odpłatny
Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania ze Sklepu, w tym z usług elektronicznych przez niego oferowanych, składania zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę;
Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki;
Zamówienie z obowiązkiem zapłaty– oświadczenie woli Kupującego, stanowiące zawarcie umowy sprzedaży Towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu, określające co najmniej rodzaj i liczbę Towarów oraz oświadczenie o świadomości uiszczenia ceny
Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.).
Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).
Kafelek- przycisk wirtualny na stronie Sklepu przenoszący do danej, dedykowanej mu zgodnie z opisem opcji na stronie Sklepu
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które pozwalają na dostęp do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do realizacji celów, jakim te informacje służą) i umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci
Forma dokumentowa- złożenie oświadczenia woli w postaci dokumentu, w sposób umożliwiający ustalenie osoby składającej oświadczenie np. wiadomość e-mail, SMS lub na komunikatorach społecznościowych

§2 WARUNKI TECHNICZNE i USŁUGI ELEKTRONICZNE

Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia wymagane są minimalne standardy techniczne umożliwiające korzystanie ze sklepu internetowego dla systemu teleinformatycznego z którego korzysta Klient tj. urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), włączona obsługa podstawowych plików Cookies.
Sprzedawca zapewnia poprawne wyświetlanie się i funkcjonowanie www dla następujących przeglądarek i systemów: Edge, Chrome, Safari, Opera, system iOS, system Android. Do poprawnego działania strony www konieczny jest system operacyjny, wspierany i aktualizowany przez producenta.
Sprzedawca umożliwia Klientom jako Użytkownikom za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych opisanych w niniejszym paragrafie świadczonych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W sklepie internetowym dostępne są usługi elektroniczne:
1. Formularz rejestracji – jako nieodpłatna i jednorazowa usługa; korzystanie z formularza rejestracji polega na wprowadzeniu wymaganych danych Klienta, oraz potwierdzeniu woli rejestracji, w rezultacie których utworzone zostaje indywidualne konto Klienta sklepu. Prawidłowa rejestracja wymaga podania danych osobowych, określonych w formularzu rejestracji. Umowa o świadczenie usługi polegającej na umożliwieniu klientowi rejestracji za pomocą formularza zawierana jest na czas określony i ulega zakończeniu odpowiednio z chwilą dokonania rejestracji w sklepie internetowym.
2. Konto Klienta – nieodpłatna usługa, z której korzystanie możliwe jest po wypełnieniu formularza rejestracji i potwierdzeniu chęci utworzenia konta oraz warunków korzystania ze Sklepu internetowego. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu konta w Sklepie internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia konta co może nastąpić bez podawania przyczyny oraz nie powoduje powstania kosztów po stronie Klienta. Klient korzystający z usługi konta obowiązany jest do aktualizacji swoich danych w przypadku ich zmiany. Odpowiedzialność za brak aktualizacji lub ujawnienie swoich danych osobom trzecim ponosi Klient.
3. Newsletter – usługa umożliwiająca otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej. Korzystanie z usługi wymaga podania prawidłowego adresu poczty elektronicznej oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych poprzez aktywację odpowiedniego Kafelka. Klient w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania Sprzedawcy przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera co może nastąpić bez podawania przyczyny oraz nie powoduje powstania kosztów po stronie Klienta;
4. Formularz zamówienia – nieodpłatna i jednorazowa usługa umożliwiająca zawarcie umowy sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza zamówienia jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu najpóźniej z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta ( aktywacja Kafelka Zamówienie z obowiązkiem zapłaty) bądź z chwilą rezygnacji z korzystania z formularza i złożenia zamówienia;
5. Formularz zwrotu – nieodpłatna i jednorazowa usługa umożliwiająca Klientowi zgłoszenie zwrotu zakupionego w Sklepie Towaru. Skorzystanie z formularza wymaga podania niezbędnych danych umożliwiających identyfikację Klienta oraz zwracanego Towaru. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne w tym znaczeniu, że Sprzedawca nie uzależnia realizacji uprawnień Klienta określonych w niniejszym regulaminie (odstąpienie od umowy) od skorzystania z formularza zwrotu. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza zwrotu jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu najpóźniej z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia zwrotu towaru dokonanego za pośrednictwem formularza.
6. Formularz kontaktowy – nieodpłatna i jednorazowa usługa umożliwiająca Użytkownikowi wysyłanie wiadomości do Sprzedawcy. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą dotarcia wiadomości do Sprzedawcy i udzielenia odpowiedzi;
7. Formularz opinii o produktach – nieodpłatna i jednorazowa usługa umożliwiająca Klientowi będącego zarejestrowanym Użytkownikiem wyrażanie opinii o zakupionym przez niego Produkcie jaka udostępniana będzie innym Użytkownikom strony Sklepu za jej pośrednictwem. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą opublikowania opinii o produkcie na stronie Sklepu. Sprzedawca nie modyfikuje wprowadzanych przez Klientów opinii i zapewnia, że publikowane na stronie opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli dany produkt, ponieważ tylko im udostępniany jest formularz, który umożliwia dodanie opinii o danym zakupionym przez nich Produkcie ( ścieżka weryfikacji opinii).
Korzystanie z usług elektronicznych udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem sklepu może odbywać się w oparciu o uregulowania szczególne, o których klient informowany jest każdorazowo na stronie internetowej sklepu przeznaczonej dla udostępniania tych usług.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu

§3 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ, ZAWARCIE UMOWY Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY

Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta.
Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Jeśli jakieś zapisy staną się nieważne zastąpione zostają bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
Korzystając z usługi Formularz zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży Klient zobowiązany jest podać swoje dane umożliwiające zawarcie umowy oraz dane dotyczące rodzaju produktów, ich ilości, sposobu ich dostawy, formy płatności. Dane te mogą być modyfikowane do chwili złożenia przez Klienta oświadczenia za pomocą Kafelka z napisem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:
1. wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie poprzez dodanie ich do koszyka za pomocą dedykowanego Kafelka;
2. po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane przez Formularz zamówienia informacje (dane Klienta, sposób płatności, forma wysyłki);
3. zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;
4. złożyć zamówienie za pomocą Kafelka z napisem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
Sprzedawca wysyła potwierdzenie złożenia zamówienia drogą elektroniczną na podany adres e-mail Klienta wraz z oświadczeniem o otrzymaniu zamówienia i przyjęciu go do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej (mailowej), o jakiej mowa w niniejszym ustępie.

§4 CENA

Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć podatek VAT.
Cena nie zawiera w sobie kosztów transportu, chyba że co innego wynika z informacji umieszczonej przy danym produkcie. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu.
Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższa jest ceną najniższą obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Cen Towarów znajdujących się w Sklepie, a także organizowania w określonym przez niego czasie akcji promocyjnych dla Klientów Sklepu każdorazowo w zgodzie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, z tym zastrzeżeniem, że uprawnienia Sprzedawcy określone w niniejszym ustępie nie naruszają praw Klientów, którzy zawarli Umowę sprzedaży Towarów przed dokonaniem zmian Cen lub w okresie akcji promocyjnej na jej zasadach.

§5 ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ, DOSTAWA TOWARÓW

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. W szczególnych indywidualnie uzgodnionych ze Sprzedającym przed złożeniem zamówienia przypadkach możliwe jest zrealizowanie dostawy poza Polskę na terenie UE. Koszt dostawy uzależniony jest od odległości i kraju docelowego.
Koszty dostawy towaru ponosi Klient. Informacja o kosztach dostawy jest dostępna na stronie Sklepu, a także podczas składania zamówienia przez klienta za pomocą stosownego formularza.
Sprzedawca przewiduje następujące formy dostawy towaru:
1. za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poczty polskiej na wskazany przez Klienta adres,
2. za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost do wskazanego przez Klienta paczkomatu
Sprzedawca przewiduje następujące formy płatności za towar i dostawę:
1. płatność przed dostawą za pomocą przelewu na konto bankowe Sprzedawcy;
2. płatność przed dostawą z użyciem systemu płatności Tpay i narzędzi udostępnianych przez ten serwis;
3. płatność przed dostawą z użyciem usługi BLIK;
4. płatność za pobraniem w miejscu dostawy
Jeżeli nic innego nie wynika z informacji podanych dla danego produktu na stronie czas realizacji zamówienia wynosi …… dni robocze i jest liczony od momentu zaksięgowania płatności (uznania rachunku) w przypadku wyboru form płatności o jakich mowa w ust 4 pkt 1 – 3 lub od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży w przypadku wyboru płatności o jakiej mowa w ust 4 pkt 4.
O każdym przypadku wydłużenia czasu realizacji zamówień spowodowanym okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy ( w szczególności na skutek działania siły wyższej), każdorazowo poinformuje on Klienta.
W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym na konto bankowe Sprzedawcy, i braku zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sprzedawcy w terminie ………. dni roboczych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży, Sprzedawca może wyznaczyć Kupującemu dodatkowy termin na dokonanie płatności, a następnie od zawartej Umowy Sprzedaży odstąpić.

§6 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE

Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.
Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Sprzedawcę w oparciu o inną podstawę prawną.
Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza zakresem dozwolonego użytku.
Klient ma prawo do korzystania z materiałów na następujących polach eksploatacji:
1. w zakresie zapisu utworu oraz wydruku – zapis techniką cyfrową na Koncie Użytkownika lub w inny sposób dozwolony przez Sprzedawcę; wydruk może być dokonany na własne potrzeby korzystania z materiałów;
2. modyfikacji utworu na własne potrzeby w zakresie wynikającym ze wskazówek, instrukcji/instrukcji wideo, komentarzy i opinii.

§7 REKLAMACJA

Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.) wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru, w tym w szczególności umów sprzedaży i umów dostawy nie stosuje się przepisów działu XI księgi trzeciej II tytułu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a jedynie ustawę o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dot. ww. zasad znajdują się w ustawie o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany. Jeśli jakiekolwiek zapisy Regulaminu są sprzeczne z ustawą, są lub staną się nieważne zostają zastąpione przez odpowiednie zapisy ustawy.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany lub w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta – również odstąpić od umowy.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
2. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
3. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
4. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Klient może złożyć reklamację wysyłając ją na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie zarówno pocztą tradycyjna jak i e-mailowo. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W celu usprawnienia procesu reklamacji Sprzedawca rekomenduje Klientom aby treść reklamacji obejmowała ponadto informacje o numerze zamówienia na produkt objęty reklamacją wraz ze wskazaniem produktu jakiego reklamacja dotyczy co może nastąpić także poprzez przedstawienie dowodu zakupu. Zawarcie w reklamacji wszystkich informacji wymienionych niniejszym ustępie, jak też przedstawienie dowodu zakupu nie jest warunkiem koniecznym do jej rozpatrzenia przez Sprzedawcę jednakże może usprawnić proces reklamacyjny. Klient może złożyć reklamację z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu (Formularz Reklamacji) lub też skorzystać z formularzy dostępnych na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wzory-pism/ .
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta. W razie braku wskazania sposobu dostarczenia odpowiedzi Sprzedawca może samodzielnie dokonać wyboru.
Klient może także zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. W celu przyspieszenia jej rozpatrzenia powinna zawierać ona opis zaistniałego problemu. Reklamacje takie będą rozpatrywane nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Sprzedawcę.

§8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w Regulaminie. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz zakupiony rzez niego Towar jakiego prawo odstąpienia dotyczy. W celu wykonania prawa odstąpienia klient może także skorzystać z formularzy dostępnych na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wzory-pism/ lub z formularza zwrotu udostępnianego za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. W celu usprawnienia realizacji zwrotu dokonywanego w ramach prawa do odstąpienia od umowy Sprzedawca rekomenduje Klientom dołączenie do zwracanego Towaru formularza zwrotu jaki wygenerować można na stronie Sklepu korzystając z formularza zwrotu lub dowodu zakupu, co nie jest to warunkiem koniecznym do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, jednakże może usprawnić proces zwrotu.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Jeżeli klient wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku gdy płatność za Towar została przez Klienta dokonana za pobraniem, Sprzedawca dokona zwrotu płatności na podany przez Klienta numer rachunku bankowego.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w szczególności koszty odpowiedniego jego opakowania, zabezpieczenia i nadania do Sprzedawcy. Odpowiednie zapakowanie i zabezpieczenie zwracanego Towaru pozwoli zapobiec jego zniszczeniu, a także zmniejszeniu lub utracie wartości. Sprzedawca nie jest zobowiązany do odebrania przesyłki ze zwracanym Towarem jaka nadana została przez Klienta za pobraniem lub też innej przesyłki powodującej po stronie Sprzedawcy obowiązek zapłaty ponad kwoty określone w ust. 5 niniejszego paragrafu. Nie ogranicza to w żadnym zakresie prawa do odstąpienia od umowy przez Klienta.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów o jakich szczegółowo mowa w art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym:
1. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;

§9 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia jej do przewozu aż do jej wydania Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
W razie przesłania Produktu do Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za pośrednictwem przewoźnika Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku na Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Przedsiębiorca, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dostawy Towaru.

§10 SIŁA WYŻSZA

W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy.
Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze nagłym, niespodziewanym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności ale nie wyłącznie takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego, stanu epidemii lub stanu wojennego.

§ 11 POSTANOWIENIA DODATKOWE

We wszelkich sprawach nie uregulowanych w powyższym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz innych odpowiednich ustaw.
Wszelkie wątpliwości wynikające z interpretacji Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający zgodność Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
W razie sporu ze Sprzedawcą lub jakichkolwiek wątpliwości co do swoich praw, Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. poz. 1823). Informacje na temat pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów konsumenckich dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl/ ).
Klient ma prawo ma prawo według swojego wyboru:
1. zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy;
2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
3. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy
4. skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami. Platforma ODR dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage . Więcej informacji na temat prowadzenia działalności gospodarczej i internetowego rozstrzygania sporów w UE znajduje się na stronie: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_pl.htm
Uprawnienia opisane w poprzedzających ustępach nie zamykają Klientowi możliwości dochodzenia swoich roszczeń na drodze sadowej przed sądem powszechnym.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, bezpośrednio stosowanych w kraju Dyrektyw UE a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę.
Prawem właściwym jest prawo polskie.
Sądem właściwym jest sąd polski.
Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.
Regulamin obowiązuje od dnia __