Aby sprawdzić status swojego zamówienia, zaloguj się na swoje konto na naszej
stronie internetowej, a następnie przejdź do zakładki „Moje zamówienia”. Tam
znajdziesz aktualne informacje dotyczące statusu wszystkich swoich zamówień.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane, można je anulować lub
zmienić poprzez kontakt telefoniczny bądź mailowy. Zamówienia
skompletowanego/wysłanego nie można anulować ani zmienić. Prosimy o kontakt
w celu weryfikacji statusu zamówienia.

Najczęstszą przyczyną anulowania zamówienia jest brak towaru na stanie,
uszkodzony towar lub problemy z przetworzeniem płatności. Jeśli Twoje zamówienie
ma statut anulowanego, prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sprawy.

Środki zwracane są na nr konta wskazany w formularzu zwrotu w przeciągu 14 dni od
momentu odebrania przesyłki przez Nasz sklep.

Czas na zwrot produktu to 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania
zamówienia bez konieczności podania przyczyny.

Tak, Nasz sklep dokonuje wysyłki zamówień za pobraniem za pośrednictwem poczty
polskiej. Wystarczy wybrać tą opcję płatności podczas składania zamówienia.

Przesyłkę zwrotną można odesłać za pośrednictwem usług dowolnego kuriera (Poczta Polska, Kurier Dpd, InPost DHL itp). Zamówienie należy odesłać na adres:

LULA shop Kamila Twaróg
Podłopień 137
34-650 Tymbark

Aby wymienić produkt, prosimy o odesłanie poprzedniego i zamówienie nowego.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Prosimy o wypełnienie Formularz Zwrotu i wysłanie go wraz ze zwracanym towarem na adres:
LULA shop Kamila Twaróg
Podłopień 137
34-650 Tymbark

Możesz również wysłać wypełniony Formularz Zwrotu w wiadomości e-mail na adres:
kontakt@lulasklep.pl.

Darmowa dostawa kurierem jest dostępna dla zamówień o łącznej wartości min. 400
zł (nie dotyczy płatności przy odbiorze).

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość email na adres podany przy zamówieniu. Aby sprawdzić status swojego zamówienia, zaloguj się na swoje konto na naszej stronie internetowej, a następnie przejdź do zakładki „Moje zamówienia”. Tam znajdziesz aktualne informacje dotyczące statusu wszystkich swoich zamówień.

Wszystko to zależy od danego modelu. Jeśli się pojawi, wyślemy wiadomość do osób, które kliknęły przycisk „Powiadom mnie, gdy będzie dostępny”. Przycisk ten jest widoczny na karcie produktu.

W takim przypadku bardzo prosimy o kontakt, a wspólnie wyjaśnimy sprawę.

Tak, koszty zwrotu pokrywa klient.

W celu skontaktowania się ze sklepem, należy napisać na Nasz adres e-mail. Wszystkie dane można znaleźć w zakładce „Kontakt”.

W takim przypadku poprosimy o jak najszybszy kontakt. Odsyłamy również do
formularza reklamacyjnego.

W celu zmiany daty dostawy lub numeru kontaktowego prosimy o telefon na ogólnopolską infolinię kuriera, którym została nadana przesyłka.